如您手机无法正常上网，请检查如下情况： 1、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用。

2、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能。

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用。

4、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。

5、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试。

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

7、手机硬件有问题，这时可以换一个手机尝试。

电脑突然没有网络的解决方法：鼠标右键点击计算机，选择设备管理器，找到网络适配器并点击，对网卡进行更新，然后看是否能连接上网络，如果还是不行，可以在电脑桌面的最右下端找到网络图标，点击打开网络和共享中心，点击更改适配器，设置其他的联网方式连接网络；如果还是无法联网，可以尝试电脑安全软件中的急救箱，进行修复。